那么如何在憤怒之后創(chuàng)造“驚喜”甚至是“再購買”呢？我的策略是，將本次包裝烏龍事件設計成為有計劃、有主題的營銷活動，并展開快速傳播，傳遞這樣一個信息，那就是，此次事件表面烏龍，實為商家故意為之的懸念式營銷活動，購買到原味包裝辣味薯片的消費者即是活動的成功參與者�；顒觾�(nèi)容可設定為，某月某日起，凡購買到原味包裝辣味薯片的消費者均有機會參與諸多獎項的贏取，錯味包裝袋上面的流水號與某月某日的樂透開獎號碼匹配相關(guān)數(shù)字即可中獎。
    說到這里，專業(yè)的營銷人一定會向我提出質(zhì)疑，“為什么要將此次錯味包裝事件和獎項的抽取建立關(guān)聯(lián)，獎項抽取與本次的錯味包裝事件有什么必然聯(lián)系？
    OK,這就涉及到事件的邏輯性和活動的內(nèi)涵兩個問題，其一，購買到錯味薯片的消費者可以獲得獎項的贏取機會，使消費者將其理解為，此次的錯味包裝實則就是商家在有意設定一種贏取獎項的門檻和權(quán)限，這在邏輯上沒有問題；其二，建立在這個活動上面的主題內(nèi)涵則不可或缺，這是活動的靈魂，活動的主題內(nèi)涵可從“意外遭遇薯片的辣味”和“刺激”兩個關(guān)鍵元素著手進行挖掘，辣味本身就是一種味覺的刺激性感受，那么，上升到生活感性層面，意外遭遇薯片的辣味，就如同平淡的生活突如其來的那份刺激感，也就象有機會贏取大獎所帶來的心理刺激一樣。
     那么，主題傳播文案可以這樣寫：
    

     （配合活動說明小文案）
     如此一來，在消費者吃到辣味薯片那一瞬間所產(chǎn)生的“驚訝”、“疑惑”、“憤怒”的情緒波動的基礎上，又成功追加了一個“驚喜”的波動情緒，而驚喜對于品牌來說，則是正面形象元素，甚至可計為品牌的加分項，這樣就成功扭轉(zhuǎn)了事態(tài)的局面，化解了品牌所面臨的危機。此外，前面提到，在追加了“驚喜”這一波動情緒的基礎上，我們還希望使消費者產(chǎn)生再購買行為，而且，在我看來，這種再購買行為的產(chǎn)生則是必然，為什么這么說呢，我們再回過頭來看活動本身，錯味包裝上的流水碼是中獎的依據(jù)，而每個包裝只有一個流水碼，消費者如獲得多個錯味包裝，也就獲取了多個流水碼，多個流水碼相對應的就是高的中獎幾率，由此也就促使消費者產(chǎn)生了再購買行為。除此之外，持續(xù)對錯味包裝抽獎活動的傳播，也將激發(fā)未購買錯味薯片消費者的購買熱情，這就為原本用來挽回局面的營銷活動賦予了促銷功能。
    一個繼承了“怪營銷”傳統(tǒng)的、能切實解決包裝烏龍事件的營銷策略就這樣誕生了，帶著興奮和成就感，我走進了凱倫老板的辦公室，把整個策略給各位高管講述了一遍，他們聽了之后似乎并沒有表現(xiàn)出特別的興奮和肯定，但最終，方案還是無一修改的執(zhí)行了下去。執(zhí)行我沒有參與，也沒有問過凱文有關(guān)事情的進展，只是在一些公眾媒體上看到了我寫的文案。
    直到有一天，凱文再次約我，不過這次是在當?shù)乇容^豪華的酒店，那天我遲到了，進了包房我看見凱文的老板和幾位高管，我似乎明白了什么……